Die Gesprächseröffnung ist - wie beim Schach der erste Zug - das A und O der Telefonie.

Wir bilden Ihre Mitarbeiter/- innen in allen Bereichen des Telefonmarketings und den zugehörigen Strategien aus.

Für die Mehrheit der Mitarbeiter ist es leichter, ein Gespräch entgegenzunehmen als offensiv ein Gespräch zu beginnen. Aus diesem Grunde liegt der Schwerpunkt unserer Trainingsprogramme im Bereich Outbound.

 

Weitere Themen:

• Telefonverhalten und Rhetorik
  
  
• Werbung und Text
  
  
• Telekommunikation
  
  
• Anti-Stress-Massnahmen
  
  
• Einwandbehandlung
  
  
• Abschlusstechnik
  
  
• Fragetechnik
  
  
• Kundenorientierte Formulierung

 

Zusätzlich zu den o.g. Bereichen der Telefonie und Kommunikation bilden wir bei Bedarf die Mitarbeiter im Umgang mit dem PC und der gängigen Software (Office-Produkte, Datenbanken ...) aus.

Sonstiges auf Anfrage